Política de Devoluções

A Porto Wine House recomenda uma leitura atenta da Política de devoluções abaixo apresentados. 

Embalagem danificada

Por favor, inspecione todos os pacotes assim que eles são recebidos. No caso de qualquer produto estiver quebrado durante o transporte, por favor contacte-nos em  info@portowinehouse.com dentro de 48 horas após o recebimento da sua embalagem, para que possamos iniciar uma reclamação junto da empresa de transporte. Por favor, mantenha a embalagem original e o seu conteúdo exatamente como os encontrou, e se possível tire fotos. Nós vamos providenciar novo envio para as garrafas quebradas ou iremos enviar uma nova parcela com as garrafas desaparecidas.

Devolução de produtos

Se desejar devolver as garrafas, por favor entre em contato com Porto Wine House através do info@portowinehouse.com, no prazo de 15 dias da sua compra. O vinho não deve ser devolvido sem a nossa aprovação prévia. Por favor, envie email com todas as preocupações desta natureza para  info@portowinehouse.com e certifique-se de incluir o nome do cliente e endereço, data da compra, nome do produto e ano, e motivo.

Informámos que a Porto Wine House não aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado, não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

Para realizar a devolução da encomenda, o produto deverá estar obrigatoriamente em perfeitas condições de venda, e se for caso disso com a sua embalagem original, acessórios ou ofertas promocionais incluídas, e acompanhado do comprovativo de compra ou fatura.

A Porto Wine House apenas se reserva no dever de apenas restituir o valor referente ao Stock devolvido e não ao valor dos portes de envio e taxas associadas ao método de pagamento escolhido, custos estes suportados pelo cliente.

Depois de receber a nossa confirmação, poderá enviar as garrafas de volta para o nosso armazém, com morada na Rua Cândido dos reis, 10, 4400-069 Vila Nova de Gaia