Politica de Privacidade

A PORTO WINE HOUSE está profundamente empenhada em garantir a privacidade, segurança e proteção dos seus dados pessoais, tanto no processo de recolha como no tratamento dos mesmos.

Neste sentido, criámos a presente política de privacidade e proteção de dados, com vista a explicar que informações são recolhidas pela PORTO WINE  HOUSE, quando visita/utiliza o nosso website ou efetua uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line, e de que forma estas informações são utilizadas.

Responsável pelo Tratamento de Dados

A PORTO WINE HOUSE , com sede na Rua Cândido dos Reis, 10, 4400-069 Vila Nova de Gaia.

Dados Pessoais

Dados pessoais são informações específicas sobre características pessoais ou factuais relacionadas com um indivíduo que pode ser identificado a partir desses dados. Isso inclui informações como o nome, endereço, número de telefone, data de nascimento.  

As informações que não permitem a sua identificação ou que não podem ser diretamente ligadas à sua identidade não são consideradas dados pessoais.

Aos nossos clientes exigimos certas informações pessoais para garantir que procedemos à sua identificação de forma clara.

Recolha e processamento de dados pessoais

Recolhemos os seus dados pessoais no momento em que  visita e/ou se regista no nosso site ou quando realiza uma compra na nossa loja ou na nossa loja on-line.

Os dados recolhidos durante o processo de realização de uma encomenda podem incluir o nome completo, a morada, o endereço de e-mail, o contacto telefónico/telemóvel e o Número de Identificação Fiscal.

Para que fins são utilizados os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados pela Porto Wine House com as seguintes finalidades:

  • Gestão e envio de encomendas;
  • Gestão de clientes;
  • Monitorização, gestão e segurança do nosso website;
  • Faturação;
  • Análise histórica e estatística;
  • Cumprimento de obrigações legais;

Caso consinta, o seu contacto será, ainda, utilizado para envio de informações comerciais e promocionais (newsletter) sobre produtos que acreditamos serem do interesse do cliente.

Podem ainda existir decisões automatizadas, como a definição de perfis, para efeitos de lhe enviarmos informação adequada aos seus interesses e preferências.

Divulgação de informações a terceiros

A Porto Wine House apenas divulga dados pessoais dos seus clientes a terceiros que lhe prestem serviços no âmbito do armazenamento e gestão do website, e-mail e bases de dados, da faturação, do processamento e segurança das transações efetuadas e de transporte de mercadorias, garantindo, no entanto, que estes mantêm a confidencialidade dos mesmos e que cumprem o regulamento geral da proteção de dados.

Política de Cookies

O que é um cookie: Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto que é colocado no navegador web ou dispositivo do usuário da Internet e é usado para lembrar, bem como obter informações sobre aquela parte. O utilizador do nosso site da web pode, ao visitá-lo, receber um cookie. Em alguns casos, quando permitido pela lei aplicável, os cookies podem também ser utilizados para os fins de certas campanhas de e-mail.

Que tipos de cookies usamos e como podemos usá-los: Usamos três tipos principais de cookies, que incluem:

    Cookies funcionais – estes cookies suportam o uso do site e habilitam determinados recursos para melhorar a experiência do utilizador. Por exemplo, usamos cookies funcionais para lembrar coisas, como as preferências de login dos utilizadores, evitando que tenha que as digitar novamente.

    Cookies de desempenho – estes cookies coletam informações necessárias para apoiar o site, permitindo-nos melhorá-lo e identificar quaisquer problemas que o utilizador tenha sentido quando nos visitou. Por exemplo, os cookies de desempenho podem fornecer-nos informações sobre como o utilizador veio ao nosso site e como navegou nele durante a sua visita. Nós também usamos esses cookies para nos fornecer certas informações estatísticas e analíticas, tais como o número de visitantes que teve o nosso site.

Cookies direcionados – esses cookies são usados para coletar informações sobre o Cliente para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços, bem como para exibir anúncios direcionados que acreditamos que serão relevantes para o Cliente. Usamos os cookies direcionados em todos os nossos sites e aplicativos para várias iniciativas de marketing e campanhas. 

Cookies de terceiros: Como descrito acima, nós usamos diversos prestadores terceirizados de serviços para nos ajudar a gerir, executar e melhorar a nossa publicidade. Esses terceiros podem definir cookies conforme nossa direção para nos ajudar a coletar informações e lhe exibir anúncios que acreditamos que seriam relevantes para você. Em alguns casos, esses terceiros podem também nos ajudar fornecendo determinadas informações estatísticas e analíticas relacionadas às nossas práticas de marketing. Podemos também compartilhar informações coletadas por meio de cookies (e outras tecnologias de rastreamento) com terceiros para usar para suas próprias análises e fins de marketing.

Gestão de cookies e cancelamento: o utilizador pode optar por visitar o nosso site sem cookies, mas em alguns casos, determinados serviços, recursos e funcionalidades podem não estar disponíveis. Para visitar o site sem os cookies, o utilizador pode configurar o seu browser para rejeitar todos os cookies ou avisar quando um cookie é definido. Cada browser é diferente, portanto o Cliente deve verifique o menu “Ajuda” do seu browser para saber como alterar suas preferências de cookies.

Este sítio Web utiliza Google Analytics, um serviço analítico prestado por Google Inc. («Google»). O Google Analytics utiliza cookies, ou seja, ficheiros de texto colocados no seu computador para identificar as preferências dos utilizadores. As informações geradas pelos cookies sobre a forma como usa o sítio Web (incluindo o seu endereço IP) serão diretamente transmitidas e arquivadas pelo Google em servidores nos Estados Unidos. A Google usará estas informações a nosso pedido com o fim de identificar as suas preferências quando utiliza o sítio Web, compilando relatórios sobre a atividade do sítio Web e prestando outros serviços relacionados com a atividade do sítio Web e o uso da Internet. A Google poderá transmitir as referidas informações a terceiros sempre que a legislação em vigor o permitir ou quando os referidos terceiros processem informações por conta de Google. A Google não associará o seu endereço IP a nenhuns outros dados registados por Google.

Pode recusar a utilização de cookies mediante a seleção da configuração adequada do seu navegador (browser). Porém, deve estar ciente de que se o fizer não poderá utilizar todas as funcionalidades deste sítio Web. Ao utilizar este sítio, aceita que os seus dados registados sejam utilizados por Google da forma e para os fins acima referidos.

Segurança das informações

A Porto Wine House toma todas as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados pessoais contra perdas e utilização abusiva.

Revimos a nossas práticas de recolha, processamento e armazenamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para proteger contra acesso não autorizado aos sistemas.

Restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, contratantes da Porto Wine House que precisam de saber essas informações para efeitos de processamento e que estão sujeitos a obrigações estritas de confidencialidade contratual, podendo ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

Direitos do Titular

O direito de retificação ou atualização de dados pessoais pode ser exercido pelo Cliente a qualquer momento, enviando um e-mail para info@portowinehouse.com ou uma carta para a morada Rua Cândido dos Reis, 10, 4400-069 Vila Nova de Gaia.

A Porto Wine House pede aos seus Clientes que, em caso de alteração de dados pessoais, esta seja prontamente comunicada pela mesma via.

A Porto Wine House mantem os dados durante o tempo que for razoavelmente necessário para o cumprimento do contrato e sempre de acordo com a lei aplicável.

Se o Cliente pretender eliminar os seus dados, a Porto Wine House solicita que escreva para o endereço acima referenciado ou envie um e-mail para o endereço info@portowinehouse.com

O Cliente tem o direito de aceder aos dados pessoais de que a Porto Wine House dispõe e de receber uma cópia dos mesmos. Se o Cliente pretender exercer esse direito, deve contactar a Porto Wine House no endereço acima referido.

Caso o Cliente tenha subscrito qualquer serviço para receber informações comerciais e promocionais sobre os produtos da Porto Wine House e dos seus parceiros, pode retirar o seu consentimento, a qualquer momento, pelos mesmos meios já referenciados acima.

Nos casos em que a Porto Wine House baseia o tratamento dos dados pessoais do Cliente em interesse legítimo, o Cliente pode igualmente opor-se a este tratamento, devendo, para tanto, contactar o e-mail já referido.

Alterações a esta política de privacidade

É objetivo de a Porto Wine House atingir altos padrões e, portanto, as suas políticas e procedimentos estão constantemente sob revisão. A Porto Wine House pode alterar esta política de privacidade sempre que se julgue adequado e necessário. Assim, recomenda-se a verificação periódica desta página para a leitura e análise da versão mais recente.

Caso esteja insatisfeito com a nossa utilização dos seus dados pessoais ou com a nossa resposta após o exercício de algum dos direitos previstos na presente Política ou no Regulamento Geral Sobre Proteção de Dados, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de responsável.