Encomenda e Pagamento

Após a confirmação da encomenda na Porto Wine House, será enviado um email para o endereço de contacto registado pelo cliente aquando a formalização, com todos os detalhes sobre a entrega, faturação, informações de pagamento, produtos e valores. A Porto Wine House sugere a todos os clientes a confirmação dos detalhes da mesma. Caso o cliente não receba o email de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a Porto Wine House através dos contatos disponíveis para que essa notificação seja novamente remetida para o endereço de email do cliente.

Se algum dos detalhes colocados pelo cliente na encomenda se encontrem equivocados e/ou o cliente pretenda alterar alguma informação, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida, é solicitado que o cliente entre em contacto através info@portowinehouse.com, com a maior brevidade possível  para que internamente seja feita a alteração solicitada pelo cliente. As alterações de detalhes de encomendas já expedidas terão de ser analisadas pela Porto Wine House para que, juntamente com o cliente se encontre solução mais adequada.

Solicita-se ao cliente que mencione pelo menos um contacto telefónico no acto de registo de conta, para efeitos de entrega aquando o envio da mercadoria. Caso o cliente não forneça tal contacto e a entrega da encomenda não se efetue devido à falha de comunicação com o cliente por falta do dito contacto telefónico, a mercadoria regressará ao armazém da Porto Wine House, onde ficará retida até novo contacto com o cliente e após analise por parte da Porto Wine House, reenviada com o acréscimo dos novos portes de envio, caso se aplique.

Todas as encomendas na Porto Wine House só serão processadas após o recebimento efetivo do pagamento, que constituirá a data da confirmação da mesma. A formalização da encomenda só em si não constitui uma reserva dos produtos.

Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será contactado pela Porto Wine House de modo a encontrar a solução mais adequada. 

Todas as encomendas feitas na Porto Wine House têm um prazo máximo de pagamento de 15 dias. Findo este prazo, a encomenda será automaticamente cancelada.

As encomendas poderão ser canceladas quando expressamente solicitado pelo cliente através de um dos seguintes contactos, antes das expedições das encomendas. Após a confirmação da expedição da encomenda, é solicitado ao cliente que contacte a Porto Wine House para que, juntamente com o mesmo se encontre a solução mais adequada. Para mais informações sobre o cancelamento e respetivas devoluções e taxas associadas, consulte a nossa Politica de Devoluções.

A Porto Wine House, não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respetiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade dos clientes a eventual apreensão das respetivas encomendas, assim como o pagamento de taxas aduaneiras, caso estas existam. Em caso da devolução dos produtos a Porto Wine House restituirá apenas o montante respetivo a estes mesmos produtos. Em caso de dúvida contacte-nos antes de encomendar.

Portugal Continental

Envio gratuito para encomendas, com morada de entrega em Portugal continental, superiores a €75.
Os produtos em promoção não são elegíveis para o envio gratuito.

Os envios para a Portugal Continental demoram 72 horas.
Entre 5 a 9 dias úteis nas Ilhas da Madeira e Açores

Envio internacional

Os portes de cada encomenda são calculados com base no peso da mesma e no destino de entrega.

Os envios demoram entre 7 a 10 dias úteis a serem entregues

Embalagens

Em todas as encomendas, serão utilizadas embalagens próprias para o envio de garrafas que protegem eficazmente o seu conteúdo.

Através da Loja Online da Porto Wine House são aceites pagamentos por Transferência Bancári, Visa, Paypal e Multibanco.